платеж не поступил

Что делать, если платеж по займу не поступил?

Никому неприятно, когда у него фиксируется просрочка по займу. Вдвойне печальнее, если клиент осуществил платеж, но по каким-то причинам он не прошел. Достаточно часто случается так, что финансы не поступают на счет в праздничные дни, выходные. Законом разрешаются подобные задержки, поэтому паниковать не стоит. Но, если прошло намного больше времени, а финансы так и не оказались на счету необходимо разбираться в ситуации. Задолженность будет зафиксирована и к клиенту применяются штрафные санкции. Действовать надо как можно быстрее, пытаясь определить причину не погашения части займа.

Причины

Задержка зачисления финансов на баланс может отмечаться по нескольким причинам, которые делят на 3 большие группы:

  • Связанные со сроками, указанные в специальных документах;
  • Человеческий фактор;
  • Технические неисправности.

Денежные средства поступают на счет в течение от нескольких секунд до трех дней. Например, пополненный баланс в пятницу вечером еще не гарантирует мгновенное зачисление денег. Вполне реально, что на счету они окажутся в понедельник в первой половине дня. Дополнительно регламентируются рамки списания финансов с одного счета на другой.

Ошибки в реквизитах

Нередко клиент с целью погасить задолженность вводит неправильные данные – номер карты или счета, ФИО владельца. Неправильно указанные реквизиты не позволят осуществиться транзакции. Еще один возможный вариант – финансы отправляются на счет третьего лица.

Технические неполадки

Зачастую финансовые структуры предупреждают о проведении технических мероприятий. Может обновляться оборудование, устанавливаться новое приложение. Если клиент не уведомлен о таких работах и успел пополнить баланс, переживать не стоит. В течение нескольких минут после проведения технических заданий деньги окажутся на счету. Иногда технические работы вынуждены осуществляться. Никакое оборудование не функционирует бесперебойно. Соответственно, возникшие неисправности надо ликвидировать, после чего гарантируется оплата займа.

Исчерпание лимита

В большинстве банков устанавливаются ограничения на суммы, которые клиент может переводить в течение дня/месяца/года. Делается это с целью безопасности. Финансы до адресата не дойдут в случае, когда лимит уже достигнут. Надо ждать его восстановления.

Проблемы со счетом/картой

Блокируют банковские карты по нескольким причинам: подозрение в проведении мошеннических схем, арест судебными приставами баланса, истек срок действия. Финансы в подобных случаях замораживаются на некоторое время. Платеж по кредиту невозможен.

Что делать?

Если платеж не поступил через банк, надо обратиться в ближайшее отделение. Желательно иметь доказательства отказа – квитанцию, скриншот. Разобраться в ситуации можно связавшись с сотрудником по номеру горячей линии финансовой структуры.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *